Política de Privacidade

A Al Ward respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações pessoais quando você acessa nosso site, realiza compras, utiliza nossos serviços ou entra em contato conosco.

1. Coleta de informações

Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você, como:

nome completo;
telefone;
endereço de e-mail;
CPF, quando necessário;
endereço de entrega e faturamento;
dados relacionados aos pedidos;
informações enviadas em formulários, atendimentos e comunicações;
preferências de marketing.

As informações necessárias ao pagamento são processadas por plataformas especializadas. Em regra, a Al Ward não armazena os dados completos do cartão utilizado na transação.

Também podemos coletar automaticamente informações relacionadas à navegação, como:

endereço de IP;
tipo de navegador e dispositivo;
páginas e produtos acessados;
pesquisas realizadas;
produtos adicionados ao carrinho;
início e conclusão do checkout;
origem do acesso;
data, horário e duração da navegação;
cookies e tecnologias semelhantes.

2. Como utilizamos suas informações

As informações poderão ser utilizadas para:

processar pagamentos e pedidos;
realizar entregas;
prestar atendimento ao cliente;
enviar comunicações relacionadas aos pedidos;
manter o histórico de compras;
prevenir fraudes e proteger a segurança da loja;
melhorar o funcionamento e a experiência de navegação;/li>
analisar o desempenho da loja e das campanhas;
personalizar conteúdos, recomendações e ofertas;
exibir e mensurar anúncios;
cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
exercer direitos em processos administrativos ou judiciais

O tratamento poderá ocorrer, conforme o caso, para a execução de contratos e procedimentos relacionados à compra, cumprimento de obrigações legais, proteção contra fraudes, atendimento a interesses legítimos da Al Ward ou mediante consentimento, quando necessário.

3. Compartilhamento de informações

A Al Ward não comercializa dados pessoais.

As informações poderão ser compartilhadas somente quando necessário para a operação da loja e para as finalidades descritas nesta Política, incluindo:

plataformas de pagamento;
transportadoras e serviços logísticos;
empresas de prevenção a fraudes;
serviços de atendimento e comunicação;
fornecedores de hospedagem e tecnologia;
plataformas de análise, publicidade e marketing;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Entre os fornecedores utilizados estão:

Shopify, responsável pela infraestrutura e operação tecnológica do e-commerce;
Google, incluindo Google Analytics, Google Merchant Center e Google & YouTube, para análise de audiência, mensuração e divulgação de produtos;
Meta Platforms, responsável por Facebook e Instagram, para sincronização do catálogo, análise de eventos, mensuração e publicidade.

A integração com a Meta utiliza o Pixel da Meta e a API de Conversões. Conforme as configurações ativadas, poderão ser compartilhados eventos de navegação e compra e, quando aplicável, informações como nome, e-mail, telefone e localização, com a finalidade de mensurar resultados, fazer correspondência de usuários e melhorar a relevância dos anúncios.

O compartilhamento é realizado de acordo com as finalidades descritas nesta Política e com as configurações de privacidade aplicáveis.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies, pixels e tecnologias semelhantes para:

permitir o funcionamento da loja e do carrinho;
lembrar preferências;
compreender como os visitantes utilizam o site;
medir o desempenho da loja e das campanhas;
personalizar conteúdos e anúncios;
prevenir fraudes e proteger a plataforma.

Quando o banner de cookies for disponibilizado para a região do visitante, ele permitirá aceitar, recusar ou gerenciar determinadas categorias de cookies.

O visitante também pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador. Essa alteração poderá afetar determinadas funções do site.

Para solicitar informações, manifestar oposição a tratamentos realizados para fins de marketing ou exercer outros direitos relacionados aos dados pessoais, o titular poderá utilizar os canais de contato informados nesta Política.

5. Conservação dos dados

Os dados pessoais serão conservados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, fiscais e regulatórias, prevenir fraudes e resguardar direitos da Al Ward e dos titulares.

Depois desse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, salvo quando a manutenção for exigida ou permitida pela legislação.

6. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores utilizados pela Al Ward, incluindo Shopify, Google e Meta, podem armazenar ou processar informações em outros países.

Nessas situações, adotamos fornecedores que declaram aplicar medidas de segurança e mecanismos de proteção compatíveis com a legislação aplicável.

7. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida.

Ainda assim, nenhum sistema é totalmente invulnerável. Recomendamos que você proteja seus dispositivos e mantenha suas informações de acesso em segurança.

8. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos seus dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou exclusão de dados tratados em desconformidade;
portabilidade, observadas as regras aplicáveis;
informação sobre o compartilhamento dos dados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento;
exclusão de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
oposição a determinado tratamento, quando cabível;
revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
Para proteger o titular, poderemos solicitar informações necessárias à confirmação de sua identidade antes de atender ao pedido.

9. Serviços e políticas de terceiros

Os serviços utilizados pela Al Ward possuem políticas próprias que explicam como tratam dados pessoais. Recomendamos a consulta dessas políticas:

A Al Ward não é responsável pelas práticas de sites externos acessados por links disponíveis na loja.

10. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legais, operacionais, tecnológicas ou relacionadas aos serviços utilizados pela loja.

A versão vigente e a data da última atualização permanecerão disponíveis nesta página.

11. Contato

Para esclarecer dúvidas ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato:

Al Ward
E-mail: info@itsalward.com
WhatsApp: (55 11) 99936-6674
Telefone: (11) 3857-7523

Rua Dr. Melo Alves, 490
Cerqueira César — São Paulo/SP
CEP 01417-010